新的上司刚刚进来一家公司后，通常下属都是会不服气，因为和以前的上司待在一起久了，忽然换个新的上司，大家都肯定以为是你把以前的上司给排挤下去的缘故，所以总会找些自己无法解决的难题给上司，不过当上司一次两次三次能帮他解决时，他们会发现这上司其实还不错，他就会慢慢服上司。刚刚开始的前三五次难题，其实是下属对刚来的上司的挑衅，看看新来的上司是不是有能力带好大家。当这样难题大部分都被新上司解决之后，而且还处理的妥妥当当的。员工们肯定会服这上司，因为有能力，还很热心帮忙。一旦这些下属服气了，之后下属给上司的难题就不在是挑衅了，很可能就是真心的请教了，所以这时候新上司如果肯花点时间耐心的教下属处理事情的方法，这样下属们才会越来越佩服他，才会做事也会越来越主动，才不会继续找麻烦。可是邹经理的性格使得邹经理不明白这一点，下属一开始出的这些挑衅，他肯定知道是挑衅，当他把这样挑衅都解决后，下属都安安分分的了，解决了几次难题之后，我也很明显的感觉到邹经理的部属都比较服邹经理的能力了，如果邹经理肯花多点耐心教下他们，肯定这帮下属就会非常服邹经理的，可是邹经理的性格使得他误会了这一点，之后部属的诚心请教，他还认为是挑衅，于是不耐烦起来，开始劈头盖脸不分场合地批评或责骂下属，结果，前面几个月建立的一点威信很快就荡然无存，部属就感觉这上司有能力是有能力，但是太高傲了。全部员工就开始疏远他，当部门有什么事都不向他汇报，把他架空了，邹经理肯定以为下属们被他的能看所折服，所以也没感觉下属们有什么不对的地方。这才导致他在会议上有很多事情不了解。
可能是这几个月看到邹经理工作的能力和业务的上涨，也有点顺着邹经理，但是事情发展到现在这地步，必须要给他点严厉的警告了，否则他还真不知道天高地厚的，总以为自己最大。所以这一次我把邹经理叫到办公室，狠狠地批评了邹经理。而且还开了个经理会议，我把我在每周的培训上的经验告诉了大家，还特别举出历史上年羹尧的例子，告诫大家希望大家以历史为鉴，别居功自傲而目中无人，这样会照成自己的信誉问题，同时也使得大家工作之间有不愉快。
经过这次批评后，邹经理有了好转，但是想重新恢复前面建立的威信的难度还是比刚开始的时候要难上好几倍呢，毕竟是你先开始让大家难受，肯定大家心里已经有了隔阂，想回复，那要付出的代价就要更高了。虽然这样，但事情的发展总算是在往好的方向上走，就这样，不久，两个部门之间相互攻击和扯皮的事情也慢慢的少了。
对于部门间的冲突与矛盾的问题，我会高度关注，部门之间有冲突和矛盾很正常，但是总比一潭死水好，那样的情况才是可怕的，不过不到有人受到人身攻击时候，我还是不轻易出面去调解，我自己认为不需要事事都要通过上级去化解，要让他们自己有磨合的能力，这样的方法才对。不过，这个比较的度很难以把握啊，公司有几个这样的事件后，李卫发现，一旦部门双方搞到出现人身攻击时，事情的发展已经互相刺伤了双方，使双方的心里已经有阴影，就算有人出来协调还是很难和好的。看来自己在何时该出面协调，在这个“度”上面的把握上还是有所欠缺火候的。
就在邹经理事件的前面，某部门的贺经理刚加入公司不久，就与刘经理之间也发生一次冲突，那时候两人就在办公室里面大吵起来，而他们各自的下属也都围在里面看着，双方的问题最终也没得到好的解决，最后刘经理用力的甩下手，表示自己的不满，把门重重的“砰”的一关上就走了，后面他们的下属把我拉了过去进行裁决，经过我的一番了解，原来是因为贺经理要把出货的职能划到营销部，出货的职能里面有两个装货员，还有两个送货员，贺经理的想法是把送货员划给营销部，而装货员还是仍然留在pmc部里面，当装货员装好货后就由送货员押车送出去，这样也没什么问题，还能减少点时间。但是刘经理的意思是有时会出现同时发两车货的情况，而且以前四个人都属于pmc部，四人之间也有了默契，出了什么问题四个人都会相互帮忙则没什么问题。但要是当把四人分部门后，如果之后碰到装货忙的情况，希望两个送货员要帮忙装货的时候，那都不在一个部门，有时候来不急帮忙就。其实我认为这也没什么问题，真要是分了部门，双方分配好时间那问题就没什么大的了。
后面贺经理又列了十多个细节问题给我裁决，如在什么情况下出货员才去帮忙，谁在里面拉，谁在车上装等等。我一看，就有些恼火了，就在几个月前的组织结构变革上，我只编制了《部门工作职能表》，调整了几十项职能，分了各个部门经理，希望各部门自己按职能表规定的自行沟通协调。两个月的时间各部门就交接得妥当，只有一些重要的规定不清的问题才拿到总经理处裁决。可是没想到这种鸡毛蒜皮的事也拿到总经理那协调，这种细节部门经理完全可以协调好。我仔细看了这些细节，发现贺经理太斤斤计较了，别说小公司，即使是大公司也没规定得这么细，还需要团队合作，于是提醒她一句：适当地吃点亏是福！同时又批评刘经理谈事情注意态度，有不同意见不可以甩门就走，要大家商量好了好好的谈，不要因为一点小事情就发火，大闹起来。后来，我把这件事让她们各自的部属自己协调好。在这件事上，我发现贺经理太精明过头了，事事都斤斤计较、小家子气的，这就有是典型的小市民心态了。